เมื่อวานมีโอกาสได้ไปส่งของให้พี่ที่ไปรษณีย์หลักสี่ (หมายถึงไปส่งที่หลักสี่ ไม่ใช่พี่อยู่หลักสี่ O_o)
ของที่ส่งเป็นกระดาษแผ่นเดียว เลยไปหาซื้อซองเอาดาบหน้า สรุปว่าได้ซองกันกระแทกราคา 17 บาท
อันนี้ส่งแบบ EMS พอกรอกอะไรเสร็จสรรพ ก็จ่ายตังไป 450 บาท (ส่งไป USA) ก็เป็นอันเรียบร้อย
แต่ๆๆ.. พอขับรถออกมากได้ 5 นาที ก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาจากไปรษณีย์ว่า คีย์ประเทศผิดจากอเมริกาเป็นไต้หวัน … – -” เลยต้องวนรถกลับมาอีกรอบ
สรุปว่าต้องจ่ายเพิ่มอีก 150 รวมเป็น 600 สำหรับการส่งเอกสาร 1 แผ่นไปอเมริกาแบบ EMS
แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น Post นี้ไม่ได้จะมาด่าว่าอะไรเจ้าหน้าที่เค้าหรอก จริงๆที่หลักสี่ออกจะบริการดีด้วยซ้ำ เค้าพยายามรีบเพื่อให้ทันการตัดรอบของ EMS ผิดพลาดได้ไม่ว่ากัน
… แต่วันนี้จะมาแนะนำการติดตาม (Track ) ของไปรษณีย์กัน จริงๆเค้าเปิดบริการนี้มานานแล้ว แต่ยังไม่เคยใช้ซักที
วิธีดูว่าของที่ส่งถึงไหนแล้วก็ง่ายๆ เข้าตามเว็บนี้เลย http://track.thailandpost.co.th/trackinternet/
เมื่อเราเอารหัสที่อยู่ในใบเสร็จมากรอก ก็จะได้หน้าตาประมาณนี้
ส่วนถ้าสงสัยว่าต้องเอาเลขตรงไหนมากรอก ในหน้าเว็บจะมีตัวอย่างให้ดูเรียบร้อย
ถือว่าการทำหน้าจอให้ผู้ส่ง/รับ สามารถติดตามของที่ตัวเองส่งได้นั้นมีผลทางจิตวิทยาค่อนข้างสูง .. เพราะเดี๋ยวนี้คนเราต้องการข้อมูลว่า กระบวนการ/ขันตอน/สถานะ ของสิ่งที่เรากำลังรอคอยนั้นเป็นอย่างไรบ้าง ไม่ใช่ว่าสอบถามก็อยู่ในกระบวนการๆ ไม่ให้ความรู้สึกที่แย่มากๆ
ทางที่ดีที่สุดคือบอกผู้ใช้บริการไปเลย ว่าขั้นตอนเรามีกี่ขั้นตอน อะไรบ้าง แล้วตอนนี้อยู่ตรงไหนแล้ว เอาให้เห็นๆกันไปเลย ^^
